Rücksendungen & Erstattungen
Rückgabebedingungen
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung durchzuführen. Artikel werden mit Etiketten, ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Wir bieten keinen Umtauschservice für Fernkäufe an; daher erfolgt jede Rücksendun
Mein Rücksendepaket verfolgen
Wir empfehlen Ihnen dringend, den Abgabeschein von der Stelle abstempeln zu lassen, bei der Sie Ihr Rücksendepaket abgeben (Sie können auch die « Sendungsnummer » auf dem Rücksendeetikett notieren). Wir laden Sie ein, dieses Dokument oder ersatzweise
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir Ihr Paket erhalten, zuzüglich der Bearbeitungszeit Ihrer Bank. Wenn Sie die Bestätigung Ihrer Rückerstattung nicht erhalten haben oder Sie diese E-
Wie führt man eine Rücksendung durch
Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Sie haben dann zwei Möglichkeiten zur Erfassung Ihres Rücksendeantrags:. 1) Über die Rubrik „Bestellungen": Klicken Sie auf die Registerkarte „Eine Rücksendu
Ich kann meinen Rücksendungsantrag nicht registrieren
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie noch innerhalb der Frist für die Rücksendung Ihrer Artikel liegen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie nach 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel Ihren Rücksendungsantrag nicht mehr registrieren können. Stellen Sie auß
Wo kann ich meine Rücksendedokumente finden?
Um Ihre Rücksendedokumente zu finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:. Entweder. Über Ihr persönliches Konto auf unserer Website in der Rubrik „Rücksendungen". Klicken Sie auf die Registerkarte „Rücksendedetails" bei Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf „
Ich habe die Frist für die Rücksendung meines Pakets überschritten
Wir erinnern Sie daran, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um Ihren Rücksendungsantrag über Ihr persönliches Konto zu registrieren und Ihr Paket an einer Abholstation abzugeben. Leider können Sie nach Ablauf dieser Frist keinen R
Ich möchte meinen Rücksendungsantrag stornieren
Sobald Ihr Rücksendungsantrag registriert wurde, haben Sie keine Möglichkeit mehr, ihn zu stornieren. Ihr Rückerstattungsantrag wird jedoch automatisch storniert, wenn kein Paket bei uns eingeht.
Ich möchte meinen Rücksendungsantrag ändern
Sobald Ihr Rücksendungsantrag registriert wurde, haben Sie keine Möglichkeit mehr, ihn elektronisch zu ändern. Wenn Sie einen Artikel zu Ihrem Antrag hinzufügen möchten, laden wir Sie ein, einen neuen Rücksendungsantrag für dieses Produkt zu registri
Ich habe vergessen, meinen Rücksendeschein in mein Paket zu legen
Seien Sie versichert, Ihre Artikel werden Ihnen bei Eingang Ihres Pakets in unseren Räumlichkeiten erstattet. Dieses Versäumnis kann jedoch zu einer Verzögerung Ihrer Rückerstattung um einige Tage führen.
Ich möchte einen Artikel umtauschen
Leider bieten wir auf unserer Website keinen Umtausch an. Daher kann jeder zurückgesandte Artikel nur erstattet werden.
Mein Rücksendepaket wurde an mich zurückgeschickt
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Ihr Rücksendepaket uns nicht zugestellt wurde. Damit unsere Teams Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten können, laden wir Sie ein, uns per E-Mail an [email protected] ein Foto Ihres Pakets zu senden, das die Neu-Etik
Mein Rückerstattungsantrag wurde abgelehnt
Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Artikel, um erstattet werden zu können, unseren Rückgabebedingungen entsprechen müssen (z.B.: Artikel mit Etikett, ungewaschen, ungetragen usw.). Unsere Logistikteams legen besondere Sorgfalt auf die ordnungsgemäße B
Kann ich einen Lingerie-Artikel zurücksenden?
Aus hygienischen Gründen können Lingerie-Artikel, Strumpfhosen sowie Ohrringe nicht zurückgegeben werden.
Ein Artikel wurde mir nicht erstattet
Wenn Sie eine Unstimmigkeit bei Ihrer Rückerstattung feststellen, zögern Sie nicht, schnellstmöglich Kontakt mit unseren Beratern aufzunehmen.
Der Erstattungsbetrag für meinen Artikel ist falsch
Überprüfen Sie zunächst den Betrag Ihres Artikels auf Ihrer Rechnung. Es kommt sehr häufig vor, dass man vergisst, dass ein Rabatt auf die Bestellung angewendet wurde. Wenn der auf Ihrer Rechnung ausgewiesene Betrag von dem erstatteten Betrag abweich
Kann ich mein Paket an einem Schließfach/Locker/Postamt abgeben?
Leider sind unsere Rücksendeetiketten nicht mit einer Abgabe an einem Schließfach/Locker/Postamt kompatibel. Wir laden Sie daher ein, Ihr Paket an einem zugelassenen Abholpunkt abzugeben. Um alle Partnerabholpunkte für die Abgabe Ihres Pakets zu find