RückgabebedingungenAktualisiert 8 days ago
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung durchzuführen. Artikel werden mit Etiketten, ungetragen und ungewaschen zurückgenommen.
Wir bieten keinen Umtauschservice für Fernkäufe an; daher erfolgt jede Rücksendung gegen Erstattung.
NB: /!\ Artikel, die in ihrer Beschreibung den Hinweis „Dieser Artikel kann aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden" tragen, werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Wie führt man eine Rücksendung durch?
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, ist das kein Problem: Legen Sie Ihre Artikel einfach in etwas Undurchsichtiges, gut Verschlossenes und Wasserdichtes.
Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:
1) Über die Rubrik „Bestellungen": Klicken Sie auf die Registerkarte „Eine Rücksendung durchführen". Wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel aus. Wählen Sie den Grund der Rücksendung für jeden Artikel und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Eine Rücksendung generieren".
2) Über die Rubrik „Rücksendungen": Klicken Sie auf die Registerkarte „Eine Rücksendung durchführen". Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der für eine Rücksendung in Frage kommenden Bestellungen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Einen Rücksendungsantrag stellen" für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel aus. Wählen Sie den Grund der Rücksendung für jeden Artikel und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Eine Rücksendung generieren". Sobald Ihr Rücksendungsantrag registriert wurde, laden Sie Ihre Dokumente herunter, indem Sie auf die dafür vorgesehenen Registerkarten klicken. Zur Erinnerung: Es müssen zwei Dokumente ausgedruckt werden: der Rücksendeschein, der in das Paket gelegt werden muss, und das Etikett, das darauf befestigt werden muss. Diese Dokumente werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt.
Das Rücksendepaket ist dann bereit, an einer Abholstation abgegeben zu werden.
DEUTSCHLAND
Von Hermès:
https://www.myhermes.de/paketshop/
Hinweis: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen ein pauschaler Beitrag zu den Versandkosten von 5,99 € berechnet wird, sobald Ihr Rücksendepaket von unserem Logistikteam bearbeitet wird.