Wie führt man eine Rücksendung durchAktualisiert 7 days ago

Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein.

Sie haben dann zwei Möglichkeiten zur Erfassung Ihres Rücksendeantrags:

1) Über die Rubrik „Bestellungen": Klicken Sie auf die Registerkarte „Eine Rücksendung durchführen". Wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel aus. Wählen Sie den Grund der Rücksendung für jeden Artikel und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Eine Rücksendung generieren".

2) Über die Rubrik „Rücksendungen": Klicken Sie auf die Registerkarte „Eine Rücksendung durchführen". Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der für eine Rücksendung in Frage kommenden Bestellungen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Einen Rücksendungsantrag stellen" für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel aus. Wählen Sie den Grund der Rücksendung für jeden Artikel und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Eine Rücksendung generieren".

Sobald Ihr Rücksendungsantrag registriert wurde, laden Sie Ihre Dokumente herunter, indem Sie auf die dafür vorgesehenen Registerkarten klicken. Zur Erinnerung: Es müssen zwei Dokumente ausgedruckt werden: der Rücksendeschein, der in das Paket gelegt werden muss, und das Etikett*, das auf Ihr Paket aufgeklebt werden muss. Diese Dokumente werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt.

NB: Denken Sie daran, Ihr Rücksendeetikett über das ursprünglich auf Ihrem Paket angebrachte Etikett zu kleben, um etwaige Lieferprobleme zu vermeiden.

Wir möchten unsere deutschen Kundinnen daran erinnern, dass ein pauschaler Beitrag zu den Versandkosten in Höhe von 5,99 € automatisch von der ausgestellten Rückerstattung abgezogen wird, wenn Ihr Rücksendepaket von unserem Logistikteam bearbeitet wird. 

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus Österreich vollständig zu Lasten unserer Kundinnen gehen. Ihr Rücksendepaket ist an unsere Postadresse zu senden:

WYLDOS GROUP (Inspee)

26, rue Henri Becquerel

93600 Aulnay-sous-Bois

(FRANKREICH)

Das Rücksendepaket ist dann bereit, an einer Abholstation abgegeben zu werden.

DEUTSCHLAND

Von Hermes

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