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Confirmation de commande
Vous venez de passer commande et vous n’avez pas reçu d’email de confirmation ? Les vérifications suivantes devraient résoudre le problème :. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » sur votre adresse email. Si malgré tout vous ne trouvez pas
Modification ou annulation de commande
Nous préparons, traitons et emballons votre commande dès qu'elle est confirmée. Ainsi, si vous voulez annuler votre commande ou changer une taille, une couleur, ou bien encore l’adresse de livraison ou même le mode de paiement, cela est impossible.
Article manquant dans ma commande
S’il manque un article à votre commande, il est peut-être question d’une rupture de stock au moment de la préparation. Dans ce cas un email vous sera envoyé afin de vous informer de la situation. Le remboursement de l’article sera effectué sous 3 à 5
Article défectueux dans ma commande
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article défectueux. Nous vous demanderons de prendre contact avec nos services, par courriel ou grâce à la rubrique « Contactez-nous », en incluant les informations suivantes :
Je ne retrouve pas ma commande
Si votre commande n’est pas visible dans votre historique c’est que vous avez très certainement dû la valider à partir d’une adresse email différente. Pour la retrouver dans votre espace personnel, nous vous invitons à vous connecter à partir de l’em
J'ai reçu une commande qui ne m'était pas destinée
Nous sommes navrés d’apprendre la réception d’une commande non conforme. Afin que votre demande soit traitée au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer, par mail à l'adresse [email protected], une photo du colis reçu ainsi que les photos des artic
J'ai reçu un article non conforme
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