Voorwaarden voor retourzendingBijgewerkt 4 months ago
U hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending te doen. Geretourneerde artikelen moeten gelabeld, ongedragen en ongewassen zijn.
We bieden geen omruilservice op afstand, dus alle retourzendingen moeten onder rembours worden verzonden.
Hoe retourneer ik iets?
Als u de originele verpakking niet hebt, is dat geen probleem: doe uw artikelen gewoon in iets ondoorzichtigs, goed afgesloten en waterdicht.
Log in op uw klantenpagina in het gedeelte “Bent u al klant?” met uw e-mailadres en wachtwoord.
In de categorie 'Mijn bestellingen' zoekt u de bestelling waarin u geïnteresseerd bent, klikt u op het tabblad 'Retouraanvraag', vinkt u de artikelen aan die u wilt retourneren en klikt u op 'Genereer een retourzending'.
Vervolgens moet u twee documenten afdrukken: het retourformulier, dat u in het pakket moet doen, en het etiket, dat u aan het pakket moet bevestigen.
Het retourpakket is dan klaar om te worden afgegeven bij een relay point.
BELGIË/LUXEMBURG/NEDERLAND :
Via Mondial :