RetourvoorwaardenBijgewerkt 8 days ago
U heeft 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling, om een retour uit te voeren. Artikelen worden teruggenomen met etiketten, niet gedragen en niet gewassen.
Wij bieden geen ruilservice op afstand aan; elke retourzending geeft daarom aanleiding tot terugbetaling.
NB: /!\ artikelen met de vermelding "Dit artikel kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd" in hun beschrijving worden noch teruggenomen noch geruild.
Hoe voert u een retour uit?
Als u de originele verpakking niet meer heeft, is dit geen probleem: plaats uw artikelen gewoon in iets ondoorzichtigs, goed gesloten en waterdicht.
Log eerst in op uw klantenaccount met uw e-mailadres en uw wachtwoord. U heeft dan twee keuzes:
1) Via de rubriek "Bestellingen": klik op het tabblad "Een retour uitvoeren". Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt terugsturen. Kies de reden van terugzending voor elk artikel en klik vervolgens op het tabblad "Een retour genereren".
2) Via de rubriek "Retouren": klik op het tabblad "Een retour uitvoeren". Er opent zich een venster met de lijst van bestellingen die in aanmerking komen voor een retour. Klik op het tabblad "Een retourverzoek indienen" voor de bestelling die u wilt retourneren. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt terugsturen. Kies de reden van terugzending voor elk artikel en klik vervolgens op het tabblad "Een retour genereren". Zodra uw retourverzoek is geregistreerd, downloadt u uw documenten door op de daarvoor bestemde tabbladen te klikken. Ter herinnering: er moeten twee documenten worden afgedrukt: het retourformulier dat in het pakket moet worden gestoken en het etiket dat erop moet worden bevestigd. Deze documenten worden u ook per e-mail toegestuurd.
Het retourpakket is dan klaar om te worden afgegeven bij een afhaalpunt.
NEDERLAND :
Via Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.nl/het-afhaalpunt-vinden-vlak-bij/
BELGIË:
Via Mondial Relay:
https://www.mondialrelay.be/nl-be/het-afhaalpunt-vinden-vlak-bij/