Verzending en levering
Leveringsopties en verzendkosten
We verzenden uw bestellingen binnen 48 uur, waarbij de levertijd varieert van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Dit zijn de leveringsopties:
Mijn pakket volgen
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw pakket met een trackinglink waarmee u de levering kunt volgen. POSTNL. https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/. DPD. https://www.dpd.com/nl/nl/
Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender
De vervoerder was waarschijnlijk niet in staat uw pakket af te leveren (mogelijk vanwege een fout in uw adres, omdat hij geen toegang had tot uw woning, of omdat de bewaartermijn in het afhaalpunt is overschreden). Als uw tracking aangeeft dat uw pak
Ik heb een fout adres ingevoerd
Om onze verzendbelofte van 48 uur te garanderen, is het niet meer mogelijk om een wijziging door te voeren zodra uw bestelling is bevestigd.
Mijn pakket is afgeleverd op een ander adres
Wij betreuren het dat uw pakket zonder uw toestemming is omgeleid. Het is waarschijnlijk dat uw afhaalpunt tijdelijk niet beschikbaar was en dat de vervoerder uw bestelling niet kon afleveren. De bezorger heeft de instructie om uw pakket af te geven
Mijn pakket is verloren gegaan
Als de vervoerder u heeft bevestigd dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan, nodigen wij u uit onze teams hier snel van op de hoogte te stellen per e-mail op [email protected]. Wij nodigen u ook uit snel contact op te nemen met de verv
Mijn pakket zit vast
Als u vaststelt dat uw pakket al meer dan 48 werkuren geen beweging vertoont, nodigen wij u uit ons dit te laten weten door ons te schrijven op [email protected]. Onze adviseurs kunnen dan een klacht indienen bij uw vervoerder om uw bestelling zo sne
Mijn pakket is als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen
Als u uw pakket niet heeft ontvangen terwijl het door uw vervoerder als afgeleverd wordt gemeld, nodigen wij u uit deze levering uiterlijk 3 dagen na de aangegeven leverdatum te betwisten. Hiervoor verzoeken wij u ons een e-mail te sturen op contact@
Mijn pakket is beschadigd
Heeft u geconstateerd dat uw pakket opnieuw is verpakt of dat het tijdens het transport is geopend? Wij raden u sterk aan een voorbehoud te maken bij de bezorger of uw afhaalpunt. Vervolgens nodigen wij u uit ons een foto van het ontvangen pakket te
Mijn bestelling is nog niet verzonden
Wij bereiden uw bestelling voor en verzenden deze binnen 48 werkuren. Als u na deze termijn nog steeds geen bevestiging van de verzending van uw pakket heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze adviseurs die u informeren over de voortgang van