Bestelling
Orderbevestiging
U heeft zojuist een bestelling geplaatst en heeft geen bevestigingsmail ontvangen? De volgende controles zouden het probleem moeten oplossen :. Controleer uw map "Ongewenste e-mail" of "Spam" in uw e-mailaccount. Log in op uw klantenaccount en contro
Wijziging of annulering van een bestelling
Wij bereiden, verwerken en verpakken uw bestelling zodra deze is bevestigd. Indien u uw bestelling wenst te annuleren of een maat, een kleur, het afleveradres of de betaalmethode wenst te wijzigen, is dit helaas niet mogelijk.
Ontbrekend artikel in mijn bestelling
Als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, kan dit te wijten zijn aan een uitverkocht artikel op het moment van de voorbereiding. In dat geval wordt u per e-mail geïnformeerd over de situatie. De terugbetaling van het artikel wordt binnen 3 tot 5
Defect artikel in mijn bestelling
Wij vinden het erg jammer dat u een defect artikel heeft ontvangen. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze diensten, per e-mail of via de rubriek "Contacteer ons", met inbegrip van de volgende informatie :.
Ik kan mijn bestelling niet terugvinden
Als uw bestelling niet zichtbaar is in uw bestelgeschiedenis, heeft u deze hoogstwaarschijnlijk gevalideerd met een ander e-mailadres. Om deze terug te vinden in uw persoonlijke account, nodigen wij u uit in te loggen met het e-mailadres dat aan uw b
Ik heb een bestelling ontvangen die niet voor mij bestemd was
Wij betreuren het ten zeerste dat u een niet-conforme bestelling heeft ontvangen. Om uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken, nodigen wij u uit ons per e-mail op [email protected] een foto van het ontvangen pakket te sturen, evenals foto's van de ar
Ik heb een niet-conform artikel ontvangen
Wij betreuren het ten zeerste dat u een niet-conform artikel heeft ontvangen. Om uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken, nodigen wij u uit ons per e-mail op [email protected] een foto te sturen van het per vergissing ontvangen artikel. Wij raden u