Ordini
Conferma dell'ordine
Ha appena effettuato un ordine e non ha ricevuto un'e-mail di conferma? Le seguenti verifiche dovrebbero risolvere il problema :. Controlli la cartella "Posta indesiderata" o "Spam" del suo account e-mail. Acceda al suo account cliente e verifichi l'
Modifica o annullamento dell'ordine
Prepariamo, elaboriamo e imballiamo il suo ordine non appena viene confermato. Pertanto, se desidera annullare il suo ordine o modificare una taglia, un colore, l'indirizzo di consegna o il metodo di pagamento, ciò non è purtroppo possibile.
Articolo mancante nel mio ordine
Se manca un articolo nel suo ordine, potrebbe trattarsi di un'esaurimento delle scorte al momento della preparazione. In tal caso, le verrà inviata un'e-mail per informarla della situazione. Il rimborso dell'articolo verrà effettuato entro 3-5 giorni
Articolo difettoso nel mio ordine
Siamo davvero spiacenti che lei abbia ricevuto un articolo difettoso. La invitiamo a contattare il nostro servizio, via e-mail o tramite la sezione "Contattaci", includendo le seguenti informazioni :.
Non riesco a trovare il mio ordine
Se il suo ordine non è visibile nella cronologia degli ordini, è molto probabile che lo abbia effettuato con un indirizzo e-mail diverso. Per ritrovarlo nel suo spazio personale, la invitiamo ad accedere con l'indirizzo e-mail associato al suo ordine
Ho ricevuto un ordine che non era destinato a me
Siamo spiacenti di apprendere che ha ricevuto un ordine non conforme. Affinché la sua richiesta venga elaborata il più rapidamente possibile, la invitiamo a inviarci, via e-mail all'indirizzo [email protected], una foto del pacco ricevuto nonché le
Ho ricevuto un articolo non conforme
Siamo spiacenti di apprendere che ha ricevuto un articolo non conforme. Affinché la sua richiesta venga elaborata il più rapidamente possibile, la invitiamo a inviarci, via e-mail all'indirizzo [email protected], una foto dell'articolo ricevuto per