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Expédition et Livraison

Option et Frais de livraison

Nous expédions vos commandes sous 48h, à cela devront s’ajouter les délais de livraison qui vont de 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Voici les options de livraison :FRANCE : - Livraison par MONDIAL RELAY en Point Relais : 3,99€ (frais

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Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. MONDIAL RELAYCliquez ici. CHRONOPOSTCliquez ici. COLIS PRIVE. Cliquez ici. Le nu

Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Le transporteur n’a vraisemblablement pas pu vous remettre votre colis (peut-être en raison d’une erreur sur votre adresse ou parce qu’il n’a pas pu accéder à votre domicile ou le délai d’instance en point relais a été dépassé). Si votre suivi indiqu

J'ai renseigné une mauvaise adresse

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Mon colis a été livré à une autre adresse

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Mon colis est perdu

Si le transporteur vous a confirmé la perte de votre colis lors de son acheminement, nous vous invitons à en informer rapidement nos équipes par mail à l’adresse [email protected]. Nous vous invitons également à prendre rapidement contact avec le trans

Mon colis est bloqué

Si vous constatez que votre colis est sans mouvement depuis plus de 48 heures ouvrées, nous vous invitons à nous le faire savoir en nous écrivant à l’adresse [email protected]. Nos conseillers pourront ainsi ouvrir une réclamation auprès de votre trans

Mon colis est déclaré livré mais je ne l'ai pas réceptionné

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors qu’il est pourtant déclaré livré par votre transporteur, nous vous invitons à contester cette livraison au plus tard 3 jours après la date de livraison indiquée. Pour cela, nous vous prions de nous envoyer un

Mon colis est endommagé

Vous avez constaté un reconditionnement sur votre colis ou bien que votre colis a été ouvert lors de son acheminement ? Nous vous recommandons fortement d’émettre une réserve auprès du livreur ou auprès de votre point de retrait. Nous vous invitons e

Ma commande n'est pas encore expédiée

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