Condiciones de devoluciónActualizado 8 days ago
Dispone de 14 días, a partir de la fecha de recepción de su pedido, para efectuar una devolución. Los artículos se aceptan con sus etiquetas, sin usar y sin lavar.
No ofrecemos servicio de cambio a distancia; por lo tanto, toda devolución dará lugar a un reembolso.
NB: /!\ los artículos que lleven la mención "Este artículo no puede devolverse por razones de higiene" en su descripción no serán ni aceptados para devolución ni cambiados.
¿Cómo efectuar una devolución?
Si ya no tiene el embalaje original, no hay problema: simplemente coloque sus artículos en algo no transparente, bien cerrado e impermeable.
Conéctese primero a su cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, tiene dos opciones:
1) Desde la sección "Pedidos": haga clic en la pestaña "Realizar una devolución". Seleccione el artículo o los artículos a devolver. Elija el motivo de devolución para cada artículo y luego haga clic en la pestaña "Generar una devolución".
2) Desde la sección "Devoluciones": haga clic en la pestaña "Realizar una devolución". Se abrirá una ventana con la lista de pedidos que pueden ser devueltos. Haga clic en la pestaña "Realizar una solicitud de devolución" correspondiente al pedido que desea devolver. Seleccione el artículo o los artículos a devolver. Elija el motivo de devolución para cada artículo y luego haga clic en la pestaña "Generar una devolución". Una vez registrada su solicitud de devolución, descargue sus documentos haciendo clic en las pestañas previstas a tal efecto. Recuerde que deberán imprimirse dos documentos: el albarán de devolución que deberá introducirse dentro del paquete y la etiqueta que deberá colocarse encima. Estos documentos también le serán enviados por correo electrónico.
El paquete de devolución estará entonces listo para ser depositado en un punto de recogida.
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Por Inpost