Envío y entrega
Opciones de entrega y gastos de envío
Enviamos sus pedidos en un plazo de 48 horas, a lo que se añadirán los plazos de entrega de 1 a 5 días hábiles según el transportista elegido. A continuación se indican las opciones de entrega :
Seguimiento de mi paquete
En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de su paquete con un enlace de seguimiento que le permitirá realizar el seguimiento de la entrega. SEUR. https://www.seur.com/es/. CTT EXPRESS. htt
Mi paquete ha sido devuelto al remitente
El transportista probablemente no pudo entregarle su paquete (quizás debido a un error en su dirección, porque no pudo acceder a su domicilio o porque se superó el plazo de custodia en el punto de recogida). Si su seguimiento indica que su paquete no
He introducido una dirección incorrecta
Con el fin de garantizar nuestro compromiso de envío en 48 horas, ya no es posible realizar ninguna modificación una vez que su pedido ha sido validado.
Mi paquete ha sido entregado en una dirección incorrecta
Lamentamos que su paquete haya sido redirigido sin su consentimiento. Es probable que su punto de recogida estuviera momentáneamente no disponible y que el transportista no haya podido entregar su pedido. El repartidor tiene instrucciones de deposita
Mi paquete se ha perdido
Si el transportista le ha confirmado la pérdida de su paquete durante el transporte, le invitamos a informar rápidamente a nuestros equipos por correo electrónico a [email protected]. Le invitamos también a ponerse en contacto con el transportista l
Mi paquete está bloqueado
Si observa que su paquete lleva más de 48 horas hábiles sin movimiento, le invitamos a comunicárnoslo escribiéndonos a [email protected]. Nuestros asesores podrán así abrir una reclamación ante su transportista para localizar su pedido lo antes posi
Mi paquete figura como entregado pero no lo he recibido
Si no ha recibido su paquete aunque su transportista lo haya declarado como entregado, le invitamos a impugnar esta entrega a más tardar 3 días después de la fecha de entrega indicada. Para ello, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a conta
Mi paquete está dañado
¿Ha constatado que su paquete ha sido reacondicionado o que fue abierto durante su transporte? Le recomendamos encarecidamente que emita una reserva ante el repartidor o su punto de recogida. A continuación, le invitamos a enviarnos una foto del paqu
Mi pedido aún no ha sido enviado
Preparamos y enviamos su pedido en 48 horas hábiles. Si transcurrido este plazo todavía no ha recibido la confirmación del envío de su paquete, puede ponerse en contacto con nuestros asesores, quienes le informarán sobre el estado de tramitación de s